買耳機爬文比價的時候，跳出○寶、×皮、△澎這些購物頁面，水貨的價格都比公司貨更香，盒子一樣、規格一樣，那多付的錢到底是買了個寂寞？

沒錯，耳機好好的時候真的沒差，差別只會出現在某個月黑風高的晚上，真無線耳機一邊突然沒聲音，放回充電盒也充不進電，沒有原廠罩你的時候你就會空虛又寂寞。

水貨跟公司貨，差別在有沒有人罩

公司貨是品牌授權的台灣代理商進口，售後由代理商負責。水貨是從其他管道帶進來賣的，假掰一點可以說平行輸入。
用通俗一點的說法：公司貨是有大哥罩的，水貨是自己出來混的。

藍牙耳機在台灣還要有一張身分證：NCC審驗。
依電信管理法規定，沒審驗過的藍牙耳機不能販賣，賣家可能被罰1萬到20萬元。

「罰賣家又不是罰我，還是可以爽爽買啊？」

沒錯你買的時候會很爽，但一個連NCC都懶得跑的賣家，耳機壞了可能也不會理你，到時看還爽不爽。
但自己出來混也不一定混不好，會自己處理問題或品牌本身有跨區保固的人，或是平時燒好香從來沒故障的朋友，買水貨省下的差價就是賺到的。

耳機掛點的那一刻，通常長這樣

先來對一下症狀，看看你中了哪一種：

• 真無線耳機一耳突然沒聲音
• 放回充電盒其中一邊充不進電
• 聲音越聽越小越悶

這時候腦中大概會閃過：完了完了要變殭屍了，當初買的是水貨還是公司貨？
不管水貨還是公司貨，這些症狀很多都不是真的壞掉，下面前兩步自己就能做，走完再決定要不要送修。

第一步：檢查，先確定不是你的問題

先看下面這幾點故障排除步驟：

• 充電盒本身有沒有電，盒子沒電也試試看換條充電線
• 耳機有沒有放正，換過耳塞尺寸的特別容易卡不到位
• 換一台手機試，一邊沒聲音有時是手機在搞鬼
• 刪除配對、照說明書重置，有App的順便看韌體更新

第二步：清潔，很多壞掉只是髒了

身為一個耳機溝通師，很多時候你的耳機不是想告訴你「😵阿阿阿要壞掉了」，而是想說「😭嗚嗚我不乾淨了」。

我知道聽起來很糟糕，但發生了就比你想像的糟糕還糟糕，以我的經驗來看，一邊沒聲音是被耳垢塞住的機率比真的壞掉的多很多（這是經驗，不是統計）。

充電觸點：充不了電的頭號嫌疑犯
你每天戴耳機，你耳朵的油、皮脂、汗水、口袋灰塵會在金屬觸點上糊一層膜，接觸不良就充不進去，最常見的症狀是只有一耳不充電。

耳機跟充電盒兩邊的觸點都用乾棉花棒擦，擦不掉的話就沾一點酒精來擦，等乾透再放回去。
（有些原廠說不準拿酒精擦，使用前應詳閱公開說明書）

出音嘴濾網：聲音變小變悶的元兇
把耳塞拔掉後會看到一層細濾網，耳垢通常都會卡在這裡，聲音就從變悶一路走到消失。把出音口朝下，然後用乾的軟毛刷往外刷，讓碎屑自己掉出來。

 🚫三個方式勸你先不要：

• 用牙籤戳濾網，這是提油救火把問題搞大，戳破了只能送修
• 直接用水沖，就算你有防水也先別，水有時會把耳垢往裡面推
• 對著出音口吹氣，那招紅白機卡帶也不適用，除非你敢用吸的...

矽膠耳塞可以拆下來用清水洗，晾乾再裝；泡棉耳塞不要洗，塌了就直接換掉。充電盒的槽用軟毛刷掃掉棉絮就好。

這邊是講保養不是維修，而且別等到有問題了才做，平常能清潔就別等。
要是清完還是不行，或是曾經進過水、摔過、外殼裂了，那就就別自己拆，直接 call help 進第三步。

第三步：找原廠代理，公司貨的差價就花在這

很多發燒圈品牌的原廠在台灣沒有維修據點，耳機最後還是要回到國外原廠手上。

買水貨的話你就DIY：找原廠送修窗口、寫英文信、填表單、處理國際物流寄送，不會像西天取經那麼誇張，但八十一難裡你大概會遇到好幾難。
公司貨就簡簡單單：把耳機跟購買證明交給代理商，後面跟原廠溝通、寄送、追進度都有人處理，有事用中文問就好。

不過保固不是無敵星星，不是隨便對耳機做什麼過分的事都有人擦屁股，保固保的是正常使用下的故障，進水、摔落這類人為損壞，換零件要依原廠報價付費。

也記得保固卡跟發票記得留好，拍照存一份更保險。
如果你看到這裡，已經默默起身去翻抽屜找保卡，那我要偷一句保險業務員捧油最常說的話：「哇～大哥你觀念很好耶。」

所以水貨還是公司貨？

公司貨多付的錢，買的就是第三步有人幫你把路走完。要不要買單，看你自己：

• 習慣自己跟國外原廠打交道、不怕等，或品牌有跨區保固，水貨的差價就是你的。
• 不想在耳機壞掉那天還要寫英文信，或買的是原廠不在台灣的品牌，公司貨會省你很多事。

不管選哪個，耳機多半不是一夜壞掉的，是一點一點髒掉的。
運動完擦乾淨、觸點偶爾清潔一下、也別丟在夏天的車上，送修這條路能不走就不走啦。

專欄編輯 |  John

剛踏入發燒領域的菜雞，知道其他新捧油在看規格時想撞牆的心情，做功課幫大家整理資訊，請各位前輩多多指教~~