退換貨政策
感謝您選購 TECH UNION 德錩商品。為保障您的權益，請詳閱以下退換貨說明。
一、七日猶豫期
依據消費者保護法第19條規定，您於商品到貨次日起七日內，享有猶豫期（非試用期）可解除契約之權利，逾期恕不受理。收到商品後，您可以進行外觀、配件與內容物的檢視。若您需要辦理退貨，商品須保持全新狀態且包裝完整（含主體、原廠外盒、配件、說明書、保固卡及所有隨附文件或贈品）。
二、耳機類商品退換貨資訊
耳機、耳道式產品及其他直接接觸人體之配件，因涉及個人衛生考量，商品一經拆封使用，即不適用猶豫期退貨。建議於確認商品規格、外觀及功能需求無誤後，再行拆封使用。未拆封商品（包裝完整、標籤及封膜未破壞），於到貨七日內可申請退貨。
三、耳機類以外商品退換貨資訊
耳機類以外商品（如播放器、擴大機等），若已拆封仍於七日猶豫期內申請退貨，須同時符合以下條件，經審核通過後始予受理：
- 開箱及使用過程須全程錄影存證，並於申請退貨時一併提供
- 商品須包含完整配件、保固卡、原廠包裝，缺件恕無法受理
- 外包裝、序號標籤等不得拆除或損毀
- 商品經確認有明顯使用痕跡（如刮傷、髒污、標籤脫落等），得酌收商品整新費用，實際金額依商品狀況個案認定
四、不受理退換貨之情形
有下列情形之一者，恕不接受退貨或換貨：
- 商品已拆封、使用、試聽或安裝（耳機類商品）
- 商品外包裝、保護貼、序號標籤等已拆除或損毀
- 商品配件、贈品、保固卡不齊全
- 非商品本身瑕疵所致之人為損壞、刮傷、泡水、故障
- 無法提供開箱錄影佐證（耳機類以外商品之拆封後退貨案件）
- 超過七日猶豫期
五、商品瑕疵之退換貨
若商品經確認為出廠瑕疵或運送過程損壞，不受前述拆封限制，請於收到商品後與客服聯繫，我們將協助辦理退換貨或維修。
六、退換貨流程
- 請透過官方 LINE 客服（LINE ID：@techunion）聯繫，說明退換貨原因並提供訂單編號
- 客服確認符合退換貨資格後，將提供退貨方式與地址
- 商品請以原廠包裝完整寄回下列地址，並附上發票或訂單證明
- 商品經確認無誤後，將辦理退款或換貨
七、退款方式
退款將原路退回原付款方式，實際入帳時間依發卡銀行作業時間而定。
八、聯絡資訊
德錩企業股份有限公司
電話：02-2791-5009
LINE 客服：@techunion（加入好友）